Customer Journey Adalah: Pengertian, Jenis & Tahapannya
Memahami apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen adalah salah satu cara untuk membangun kerajaan bisnis. Customer journey adalah salah satu keterampilan yang dapat menjadi alat untuk menghadapi tantangan tersebut. Dengan memahami memahami kebutuhan dan keinginan konsumen, maka pelaku usaha akan mampu bertahan menghadapi persaingan dunia bisnis. Karena melalui customer journey keselarasan antara keinginan pelanggan … Baca Selengkapnya